Puskesmas Cikoneng tengah melakukan serangkaian pembenahan dan penambahan fasilitas secara signifikan.
Upaya ini dilakukan sebagai bentuk komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, seiring dengan ditunjuknya puskesmas ini sebagai salah satu lokus (pusat) evaluasi penyelenggaraan kinerja pelayanan publik di wilayahnya.
Kepala Bagian Tata Usaha Puskesmas Cikoneng, Agus Hermawan, menjelaskan bahwa fokus utama pembenahan adalah menciptakan pengalaman yang lebih baik dan nyaman bagi setiap pengunjung.
Menurutnya, perbaikan dimulai dari fasilitas dasar yang paling pertama dirasakan oleh pasien.
“Kami ingin memastikan kenyamanan pasien sejak mereka tiba. Oleh karena itu, kami menata ulang area parkir, menyediakan tempat penitipan helm yang aman, hingga fasilitas payung untuk melindungi pasien dari panas maupun hujan,” ujar Agus saat ditemui di lokasi.
Peningkatan kenyamanan juga merambah ke fasilitas sanitasi. Puskesmas kini telah melengkapi diri dengan dua unit toilet khusus laki-laki dan dua unit toilet untuk perempuan yang baru dan terawat, untuk memastikan kebersihan dan privasi pengunjung.
Tak hanya berhenti pada sarana fisik, Puskesmas Cikoneng juga menyentuh aspek digital dan rekreasi keluarga. Di salah satu dinding yang mudah dijangkau, telah terpasang kode akses Wi-Fi gratis dari Diskominfo.
“Kami juga menyadari banyak pasien datang bersama anak-anak. Untuk itu, kami telah menyediakan sarana bermain anak agar mereka tidak bosan saat menunggu, sehingga orang tua bisa lebih tenang,” tambah Agus.
Kesiapan ini, lanjutnya, didukung oleh fondasi sumber daya manusia yang solid. Saat ini, Puskesmas Cikoneng diperkuat oleh total 64 tenaga kesehatan dan non-kesehatan, yang terdiri dari 42 Aparatur Sipil Negara (ASN) dan 22 tenaga kontrak.
Ketersediaan obat-obatan esensial juga dipastikan selalu terjaga untuk memenuhi kebutuhan pasien.
Setiap harinya, Puskesmas Cikoneng melayani rata-rata 90 pasien, baik dari kepesertaan BPJS Kesehatan maupun pasien umum. Tingginya angka kunjungan ini menjadi pendorong utama untuk terus berinovasi.
Upaya berkelanjutan ini tampaknya telah membuahkan hasil. Berdasarkan data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui aplikasi Siska Campernik tahun 2024, Puskesmas Cikoneng berhasil meraih skor 88,5 persen, yang masuk dalam kategori “Baik”.
“Capaian ini tentu menjadi motivasi, namun bukan tujuan akhir. Kami akan terus melakukan evaluasi secara kontinyu demi memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi seluruh masyarakat Cikoneng,” pungkas Agus.
