Banyak orang yang membeli barang di online shop dengan harga mahal sekalipun namun diduga paket tersebut hilang.
Kasus paket hilang seperti itu memang bukan pertama kali terjadi selama ramai aktivitas belanja secara online.
Jika Anda juga mengalami kejadian paket hilang seperti yang lagi viral, tentu perlu tindakan lebih lanjut.
Curhatan Dugaan Paket Hilang Viral, Isinya Smartphone Rp 7,8 Juta
Sebuah postingan berisi cerita dari konsumen online shop yang mengeluhkan barang pesanannya tidak kunjung tiba viral di sosial media.
Konsumen yang bernama Aldian Syahputra tersebut mengaku membeli sebuah ponsel dengan harga Rp 7,8 juta.
Dia membeli ponsel itu di platform Shopee dan menggunakan pilihan jasa ekspedisi J&T Express.
Cerita itu kemudian berada dalam unggahan akun Facebook dan kemudian tersebar luas lewat akun Twitter bernama @txtdarionlshop.
Postingan tersebut pun menjadi viral dengan jumlah retweet mencapai 1.124 dan like hingga 4.298 pengguna.
Aldian Syahputra bercerita dalam waktu yang cukup lama paket pesanan ponselnya belum tiba ke tempat tujuannya.
Selain itu, Aldian mengaku sudah menghubungi pihak Shopee tetapi tidak mendapat titik terang.
Dalam postingan tersebut, Aldian bercerita bahwa dia membeli sebuah iPhone 11 Promax 64gb ibox dengan pengiriman JNT di Shopee.
Tetapi, pada tanggal 29 Desember 2022 lalu, barang hanya stuck di kawasan Medan.
Posisi stuck di tanggal 29 dan sampai sekarang baru dinyatakan hilang.
Sayangnya, menurut Alfian pihak Shopee tidak menerima klaim asuransi karena barang tersebut tidak dia asuransikan.
Aldian mengaku bahwa di Shopee tidak ada fitur asuransi yang membuatnya tidak mengasuransikan barang pesanannya.
Oleh sebab itulah, unit ponsel yang seharga Rp 7.8 juta hanya mendapat ganti rugi Rp 580 ribu.
Kemudian, Aldian menginformasikan kepada warganet jika menerima barang dengan nomor pesanannya milik ya.
Dia juga menghimbau untuk berhati-hati jika menerima barang dengan serial number atau imei ponselnya karena sudah di track melalui kepolisian.
Bagaimana Jika Paket Belanja Online Hilang?
Memang paket pesanan belanja online yang hilang bukan hanya terjadi pada Aldian dengan nominal cukup fantastis.
Sudah banyak para pembeli yang mengalami hal serupa namun bingung bagaimana cara mengatasinya.
Jika Anda termasuk salah satu pembeli yang bingung mengatasi paket belanja online yang hilang bisa simak informasinya di bawah ini:
1. Menghubungi Toko Pengirim
Jika Anda sudah menunggu cukup lama paket dari seller namun tak kunjung tiba, maka perlu menghubungi pihak pengirim barang tersebut.
Coba tanyakan beberapa hal kepada pengirim tentang kondisi barang pesanan Anda.
Kemudian pastikan apakah pengirim sudah mengirim barang Anda atau belum.
Khawatir, barang sudah penjual kirim namun tidak terlacak keadaannya yang memunculkan asumsi jika barang hilang.
Jika demikian, silahkan konsultasi dengan pihak pengirim agar bisa mereka ambil keputusan apakah mengembalikan uang atau mengirimkan ulang barangnya.
2. Meminta Pelacakan Secara Real Time
Kalau paket Anda sudah pasti gilang, harap tenang dan jangan panik berlebihan.
Sebagai solusi, silahkan hubungi pihak ekspedisi dan tunjukkan nomor resi barang tersebut.
Anda bisa meminta tolong kepada pihak ekspedisi untuk melakukan pengecekan lokasi barang secara real time.
Dengan begitu, Anda bisa tahu di mana keberadaan barang tersebut saat ini.
Kalau saat melacak dan barang Anda hilang, maka segera ajukan klaim asuransi pengiriman barang
Langkah seperti ini sangatlah mudah dan bisa Anda lakukan lewat ponsel pintar saja.
Diharapkan paket hilang yang menimpa pembeli tersebut bisa selesai dengan baik dan tidak terulang kembali.
