Kejadian pembeli tolak bayar paket COD atau cash on delivery memang sudah sering terjadi dan menjadi viral sosial media.
Kali ini, kurir mengaku sampai terkena pukul menggunakan pengki oleh orang yang menerima paket.
Pemicu permasalahannya pun masih sama seperti yang sempat terjadi.
Pembeli merasa tak berkenan untuk membayar paket COD yang sudah dia pesan lantaran tidak memiliki uang.
Dalam postingan video di akun Twitter bernama @nndgales, tampak seorang kurir dan ibu-ibu selaku penerima paket tengah cekcok tentang paket COD.
Sang kurir sedang mengkritik ibu-ibu di depannya lantaran melakukan aksi anarkis ketika menolak paket.
Tampak kurir tersebut menunjuk pengki berwarna merah di halaman rumah.
Sedangkan si wanita penerima paket tetap bersikeras menolak semua protes yang kurir sampaikan.
Ibu-ibu dalam video bersikeras tolak bayar paket COD dengan alasan tidak memiliki uang.
Dia menyuruh kurir untuk pergi dari depan rumahnya.
Kurir itu pun dengan keras tetap bertahan lantaran hanya ingin mengantar paket dan penerima membayar paket CODnya tetapi malah dipukul.
Ketika sang kurir menyindir tentang pukulan yang ibu-ibu itu lakukan sang penerima paket malah menolak mengakuinya.
Rupanya ini bukan insiden pertama yang sang kurir pengantar paket alami, dia juga sempat membagikan video nyaris serupa di atasnya.
Tata Cara Tolak Bayar Paket COD yang Benar, Biar Tidak Viral
Memang kejadian seperti video yang viral sering terjadi dan tentu saja merugikan pihak kurir.
Lantas bagaimana sebenarnya prosedur untuk pembeli online dalam cara mengembalikan barang COD yang tidak sesuai pesanannya?
Para pembeli yang melakukan transaksi COD sebenarnya bisa melakukan pengembalian atau retur barang.
Pengembalian barang dapat pembeli lakukan sebelum maupun sesudah membuka paket ataupun kiriman barang tersebut.
Jika pembeli sudah membuka paket, dan ingin mengembalikan barang maka sebelumnya harus membayarkan semua pesanan ke pihak kurir.
Setelah itu barulah pembeli mengajukan komplain untuk pengembalian barang yaitu bernama return ke penjual lewat pusat resolusi di sistem.
Bagaimana Kalau Barang Tidak Sesuai?
Sering kali alasan pembeli tolak bayar paket COD adalah barang yang dia terima tidak sesuai pesanannya.
Jika seperti itu, maka pembeli bisa menyampaikan keluhan ke penjual supaya bisa seller tindaklanjuti.
Hal ini dengan catatan agar pembeli tetap melakukan pembayaran barang kepada pihak kurir.
Sebagai informasi, segala hal yang berkaitan dengan isi dalam paket telah menjadi kesepakatan antara penjual dan pembeli.
Di mana isi barang bukanlah tanggung jawab pihak kurir dalam hal menentukan isi di dalam paket.
Seperti yang kita tahu, COD menjadi salah satu fitur di e-commerce dan memungkinkan pembeli membayar pesanan sesudah tiba.
Namun hal yang perlu Anda pahami, setiap marketplace mempunyai aturan berbeda-beda dalam pemakaian pembayaran COD.
Misalnya seperti ketentuan minimum belanja sampai kewajiban untuk menambah biaya asuransi dalam pengiriman.
Tetapi satu hal yang pasti, pembeli tak boleh membongkar kemasan sebelum membayarnya menggunakan uang tunai sesuai nominal ke kurir.
Sementara itu jika barang yang ia pesan lewat COD tak sesuai atau rusak, marketplace telah menyediakan fitur complain.
Jika penjual penerima aduan tersebut, pembeli akan mendapat barang pengganti ataupun penggantian lan berupa uang kembali.
Selain itu jika pembeli merasa tak pernah memesan maka bisa juga menolak barang yang kurir kirim dan tidak perlu membayarnya.
Kurir akan menerima barang tersebut dan kemudian mengirimkannya kembali ke alamat penjual.
Itulah informasi tentang cara tolak bayar paket COD yang benar tanpa harus mengeluarkan kekerasan.
