Indomie tanpa bumbu beberapa waktu lalu menjadi pembicaraan masyarakat Indonesia khususnya pengguna sosial media Facebook.
Masyarakat di tanah air pastinya tak asing lagi dengan brand indomie.
Adapun Indomie sendiri merupakan salah satu merk mie intan yang mempunyai banyak penggemar di Indonesia.
Bahkan belum lama ini, varian Indomie Goreng mendapat penobatan sebagai mie goreng instan paling enak.
Gelar itu menurut versi New York Magazine atau terkenal dengan NY Magazine.
Penilaian NY Magazine terhadap mi instan terbagi atas beberapa kategori berbeda.
Adapun kategori tersebut antara lain mie pedas instan terenak, mi kuah instan terenak serta mie goreng instan terenak.
Dalam penilaian kategori itu, varian Indomie Goreng pun masuk sebagai mie goreng instan paling enak.
Tak tanggung-tanggung bahkan terdapat dua rasa Indomie yang mereka nilai terenak versi NY Magazine.
Dua ras itu antara lain Indomie goreng rasa ayam panggang dan Indomie goreng versi original.
Kendati demikian belum lama ini terdapat sebuah unggahan cerita dari konsumen yang mengeluarkan complain.
Hal ini lantaran ia mendapatkan Indomie tanpa adanya bumbu di dalamnya.
Seperti yang kita tahu, seperti mie pada umumnya Indomie juga menyediakan bumbu instan di dalamnya.
Sontak saja Indomie tanpa bumbu ini menjadi viral khususnya di sosial media.
Unggahan tersebut berasal dari Edwin Achmad melalui grup Facebook bernama Dunia Mie Instan pada 22 Desember lalu.
Pengunggah bercerita tepat bulan November 2021 lalu ia mengaku tak mendapat Indomie yang isinya tidak lengkap.
Sebab di dalamnya tidak ada bawang goreng, bumbu, kecap, saus ataupun minyaknya.
Ia mengingat kalau sempat ada yang mengajukan komplain karena permasalahan serupa.
Kemudian ia memutuskan untuk mengikuti orang sebelumnya.
Namun ia merasa terkejut saat perwakilan Indomie membalas komplainnya.
Bahkan mereka meminta kepada pengunggah untuk mengisi data dan ia pun mengisinya.
Sesudah mengisi data diri yang mereka minta mulai dari nama, nomor ponsel alamat sampai mengirimkan foto keadaan Indomie dengan bungkusnya.
Tanggapan Pihak Indofood Tentang Viral Indomie Tanpa Bumbu
Komplain Indomie tanpa bumbu yang menjadi viral rupanya mendapat tanggapan serius dari pihak Indofood.
Bahkan pengunggah complain tersebut mengaku sudah mendapatkan indomie sebagai pengganti.
Ia menuliskan kalau ada hingga 10 bungkus Indomie yang mereka kirimkan kepadanya.
Jumlah penyuka unggahan itu pun sudah lebih 2.200 kali dengan komentar mencapai 538 kali dan warganet membagikan sampai 416 kali.
Bukan itu saja, melansir media lokal rupanya perwakilan Indofood juga angkat bicara mengenai kejadian tersebut.
Ia adalah Stefanus Indrayana selaku General Manager Corporate Communication PT Indofood Sukses Makmur Tbk.
Menanggapi Indomie tanpa bumbu yang viral, pihaknya menegaskan kepuasan dari konsumen merupakan fokus utama perusahaan.
Indrayana mengatakan mereka mempunyai layanan konsumen yang nantinya menampung saran, kritik bahkan complain dari produknya.
Terkait dengan keluhan dari konsumen tentang produk Indomie, pihak mereka siap melayani selama 24 jam penuh.
Sedangkan mereka juga akan memberikan respons keluhan maksimal selama 2×24 jam di hari kerja.
Dengan demikian jika ingin memberikan masukan maupun keluhan, konsumen bisa menghubungi pihak Indomie lewat beberapa saluran.
Adapun saluran tersebut mulai dari menghubungi call center Indomie di nomor 0800-181-8888.
Bisa juga mengirimkan email ke alamat indomie@icbp.indofood.co.id.
Pelanggan dapat mula mengeluhkan lewat DM akun media sosial khususnya Instagram.
Komplain yang berkaitan dengan produk, pelanggan bisa menyampaikan apa yang mereka alami termasuk Indomie tanpa bumbu .
Selain itu mereka juga bisa melampirkan indomie yang dibeli beserta data diri konsumen.
